Na DaWandę »

FAQ Portfel DaWandy

Dorka
21 września 2017
Skuteczna sprzedaż

Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego nowego sposobu płatności, rzeczowe wyjaśnienia poniżej, zapraszamy do lektury:)


Co to jest Portfel DaWandy?

Jak mogę się zarejestrować?

Jakie są zalety korzystania z Portfela DaWandy?

Ile to kosztuje?

Czy korzystanie z Portfela DaWandy jest obowiązkowe?

Ile trwa autoryzacja danych w celu pełnego dostępu do Portfela DaWandy?

Na czym polega różnica między początkowym dostępem do Portfela DaWandy a pełnym po autoryzacji?

Co w przypadku, gdy nie dokonam autoryzacji danych na potrzeby Portfela DaWandy?

Czy Portfel DaWandy jest dostępny w aplikacji?

Kto będzie mieć dostęp do danych dotyczących moich płatności?

Gdzie znajdę listę moich transakcji w ramach Portfela DaWandy?

Czy moje środki będą przechowywane przez DaWandę?

Czy środki ze sprzedaży wpływają na moje konto bankowe?

W jaki sposób mogę przesłać środki na mój rachunek bankowy?

Ile kosztuje transfer moich środków z Portfela DaWandy na mój rachunek bankowy?

Co stanie się z moimi środkami płatniczymi, kiedy zamknę konto?

W jakich walutach dokonywane są płatności w ramach Portfela DaWandy?

Czy dalej mogę korzystać z systemu PayPal?

A co z Wirecard? Jest dalej dostępny jako metoda płatności?

Czy muszę płacić prowizję od zwrotów?

Jak mogę się zarejestrować?

Czy przy płatnościach zagranicznych występują koszty przewalutowania i kto je ponosi?

Z kim mogę się kontaktować w razie problemów z Portfelem DaWandy?


 Co to jest Portfel DaWandy? | do góry

Portfel DaWandy to kompleksowy system płatności online, który umożliwia wymianę środków między Sprzedającym a klientem.

❤ Jak mogę się zarejestrować? | do góry

To bardzo proste. Otwórz w górnym menu po prawej stronie Portfel DaWandy i dodaj informacje dotyczące płatności. Gdy to zrobisz, wyślij wymagane dokumenty niezbędne do autoryzacji konta. Poczekaj na weryfikację i ciesz się pełnym dostępem do Portfela DaWandy.

❤ Jakie są zalety korzystania z Portfela DaWandy? | do góry

  • więcej metod płatności dostępnych w sklepie to większa szansa na sprzedaż
  • bezpieczeństwo transakcji – firma MangoPay S.A. obsługująca Portfel DaWandy jest serwisem z licencją oraz regulowaną instytucją finansową na terenie UE
  • prowizja naliczana jest dopiero przy sfinalizowanej transakcji sprzedaży
  • pełna kontrola oraz przejrzystość systemu
  • obsługa płatności (także zwrotów) możliwa jest bezpośrednio ze strony sklepu na DaWandzie
  • transfer środków na rachunek bankowy możliwy wygodnie i w dowolnym momencie
  • kontakt w razie pytań lub wątpliwości bezpośrednio z DaWandą

❤ Ile to kosztuje? | do góry

Opłata wynosi 1,35 PLN (nie podlega zwrotowi).

❤ Czy korzystanie z Portfela DaWandy jest obowiązkowe? | do góry

Nie, korzystanie lub niekorzystanie z Portfela DaWandy to absolutnie i stuprocentowo Twoja decyzja. Jednak gorąco zachęcamy do oferowania tej metody płatności klientom ze względu na jej bezpieczeństwo, przystępność i łatwość w obsłudze oraz wliczenie opłaty prowizyjnej za korzystanie z niej w naszą dawandową prowizję od sprzedaży!

❤ Ile trwa autoryzacja danych w celu pełnego dostępu do Portfela DaWandy? | do góry

Weryfikacja przesłanych przez Ciebie dokumentów powinna zająć do 3 dni roboczych. Gdy proces zostanie zakończony, otrzymasz wiadomość e-mail od DaWandy z taką informacją. Od tego momentu będziesz mieć pełny dostęp do Portfela DaWandy oraz możliwość nielimitowanych przelewów z konta na DaWandzie na Twoje konto bankowe.

❤ Na czym polega różnica między początkowym dostępem do Portfela DaWandy a pełnym po autoryzacji? | do góry

Początkowy dostęp to sytuacja tuż po rejestracji do Portfela DaWandy, ale przed weryfikacją Twoich danych. Twoje wypłaty na konto bankowe są wtedy ograniczone do kwoty 100 EUR miesięcznie. Po autoryzacji konta uzyskujesz pełen dostęp – Twoje przelewy stają się nielimitowane.

❤ Co w przypadku, gdy nie dokonam autoryzacji danych na potrzeby Portfela DaWandy? | do góry

Nadal wpływy do Portfela DaWandy z zakupów klientów będą nielimitowane, jednak transfer środków z dawandowego konta na Twój rachunek bankowy będzie ograniczony do kwoty 100 EUR miesięcznie.

❤ Czy Portfel DaWandy jest dostępny w aplikacji? | do góry

Nie, na chwilę obecną Portfel DaWandy nie jest dostępny w wersji mobilnej.

❤ Kto będzie mieć dostęp do danych dotyczących moich płatności? | do góry

DaWanda nie jest upoważniona do przechowywania i wykorzystywania danych dotyczących Twojego konta bankowego. Wszystkie informacje będą obsługiwane wyłącznie przez naszego partnera – firmę MangoPay S.A.

❤ Gdzie znajdę listę moich transakcji w ramach Portfela DaWandy?
 | do góry

Wybierz w z menu Portfela DaWandy opcję Raporty miesięczne. Tam znajdziesz listę transakcji, którą możesz od razu ściągnąć w formacie PDF lub CSV.

❤ Czy moje środki będą przechowywane przez DaWandę? | do góry

Twoje środki będą przechowywane przez naszego partnera, firmę MangoPay S.A. Posiada ona licencję UE (EMI wydana przez CSSF podobnie jak PayPal) jako instytucja finansowa.

❤ Czy środki ze sprzedaży wpływają na moje konto bankowe? | do góry

Nie, środki znajdują się w Portfelu DaWandy, dopóki nie przelejesz ich na swoje konto bankowe. Możesz to zrobić w dowolnym momencie.

❤ W jaki sposób mogę przesłać środki na mój rachunek bankowy? | do góry

Po prostu wejdź do swojego konta w Portfelu DaWandy i wybierz polecenie Wypłata środków. Tutaj możesz wybrać, jaką kwotę chcesz przelać na Twój wcześniej podany rachunek bankowy.

❤ Ile kosztuje transfer moich środków z Portfela DaWandy na mój rachunek bankowy? | do góry

4,50 PLN.

❤ Co stanie się z moimi środkami płatniczymi, kiedy zamknę konto? | do góry

Prosimy o wypłatę środków na rachunek bankowy przed zamknięciem konta w Portfelu DaWandy. Jeśli tego nie dokonasz, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, który zadba o to, by środki znalazły się na Twoim koncie.

❤ W jakich walutach dokonywane są płatności w ramach Portfela DaWandy? | do góry

Płatności dokonywane za pomocą Portfela DaWandy dokonywane są w walucie platformy DaWandy, za pośrednictwem której są zawierane (PLN oraz EUR).

❤ Czy dalej mogę korzystać z systemu PayPal? | do góry

Tak, możesz korzystać równolegle z Portfela DaWandy oraz systemu PayPal.

❤ A co z Wirecard? Jest dalej dostępny jako metoda płatności? | do góry

Tak, istnieje możliwość zmiany oferowanej metody płatności między Wirecard a Portfelem DaWandy w Ustawieniach sklepu.

❤ Czy muszę płacić prowizję od zwrotów? | do góry

Nie. Gdy dokonasz zwrotu środków dla klienta, prowizja Portfela DaWandy zostanie Ci również zwrócona.

❤ Czy przy płatnościach zagranicznych występują koszty przewalutowania i kto je ponosi? do góry

Walutą obowiązującą dla polskiego Sprzedawcy jest złotówka, dlatego klient z zagranicy zawsze płaci za produkt ustaloną przez Ciebie kwotę w PLN. Cały proces przewalutowania spoczywa na naszym Partnerze, MangoPay, dlatego koszty przewalutowania de facto nie obciążają ani Sprzedającego, ani Kupującego. W Portfelu DaWandy nie występuje możliwość bezpośredniej płatności w EUR, jeśli jednostką rozliczeniową jest PLN. Dzięki temu eliminowane jest ryzyko kursowe.

❤ Z kim mogę się kontaktować w razie problemów z Portfelem DaWandy? do góry

Nasz Dział Obsługi Klienta zajmie się odpowiedzią na wszystkie Twoje pytania, wyjaśnieniem wątpliwości oraz rozwiązaniem ewentualnych problemów. Zwracaj się bezpośrednio na adres e-mail pomoc@dawanda.pl.



Dorka Kilka słów o autorze: W DaWandzie zajmuję się z reguły odpowiadaniem na wszystkie możliwe pytania dotyczące sprzedaży online (i nie tylko!), dzieleniem się trikami i wskazówkami, jak ogarnąć niesamowity wszechświat e-commerce'u, a w międzyczasie zerkam delikatnie na zagraniczne rynki. Pojawiam się często na spotkaniach w ramach cyklu "DaWanda po godzinach" - zapraszam!

Artykuł był
dla Ciebie pomocny?